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Virtual Target: Teste A/B para e-mail marketing

28/01/2013

Por Virtual Target*

Teste A/B é um método de teste de marketing que consiste em selecionar várias amostras do público e aplicá-las em situações diferentes a fim de melhorar as taxas de retorno. Este teste é muito utilizado em diversas situações do marketing e pode ser aproveitado no e-mail marketing também.

Antes de enviar o e-mail marketing para toda a base de contatos, pense em dois ou três subjects diferentes. Pegue a base e retire uma amostra equivalente a 10% dela.

Depois disso, divida essa amostra em três partes iguais. Faça três envios de e-mail selecionando um subject para cada uma delas. O envio que der maior retorno tem o subject que chama mais atenção. Use esse subject que desencadeou o maior número de cliques e visualizações para enviar ao restante da base.

Se a base de contatos for muito grande, fazer a manipulação dessa maneira não é aconselhável. Por isso, utilize segmentação a partir de um ID do contato (número de identificação). Envie para uma parcela de pares, outra parcela de ímpares, ou faça segmentações a partir dessa variável.

O teste de subject é uma das situações na qual o teste A/B pode ser aplicado. Também é possível aplicar o mesmo conceito para escolher o melhor dia da semana, do mês, horário, ou mesmo para escolher a promoção que poderá ter o maior destaque na mensagem do e-mail marketing. Abuse do teste A/B e tome decisões embasadas em resultados reais.

*A Virtual Target é a platarforma líder em soluções para envio e gestão de e-mail marketing da Serasa Experian

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